Zwroty i reklamacje — 14 dni odstąpienia | Flexbud24

Zwroty i reklamacje

14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Reklamacje rozpatrujemy w 14 dni. Pełna ochrona praw konsumenckich.

14
dni na zwrot
bez podania przyczyny
14
dni na rozpatrzenie
reklamacji
5
lat rękojmi
dla materiałów budowlanych

Zwrot towaru w 14 dni

Każdy klient indywidualny (konsument) ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Termin liczony od dnia otrzymania paczki.

Jak zwrócić — krok po kroku

KROK 1
Zgłoś zwrot
Wypełnij formularz odstąpienia (poniżej) lub napisz email na kontakt@flexbud24.pl z tematem „Zwrot zamówienia [numer]".
KROK 2
Przygotuj paczkę
Produkt w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony, kompletny. Materiały sypkie — niemoczone, najlepiej nieotwierane.
KROK 3
Wyślij na adres
PHUP FLEXBUD24.pl Grzegorz Kędzierski
ul. Kolejowa 2, 62-200 Gniezno
z dopiskiem „ZWROT [numer zamówienia]"
KROK 4
Dołącz dowód zakupu
Faktura, paragon lub jego kopia. Bez dowodu zakupu zwrot jest utrudniony.
Koszty zwrotu: ponosi kupujący (zgodnie z prawem konsumenckim). Zalecamy paczkę z numerem przewozowym. NIE PRZYJMUJEMY przesyłek za pobraniem.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, zwracamy całą zapłaconą kwotę (cena + koszty pierwszej najtańszej dostawy) w ciągu 14 dni tym samym kanałem płatności.

Formularz odstąpienia od umowy

Adresat: PHUP FLEXBUD24.pl Grzegorz Kędzierski, ul. Kolejowa 2, 62-200 Gniezno, kontakt@flexbud24.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

____________________________________________________________

Data zawarcia umowy / odbioru: ______________

Imię i nazwisko: ______________

Adres: ______________

Podpis (tylko forma papierowa): ______________

Data: ______________

Reklamacje (rękojmia za wady)

Kiedy mogę reklamować?

Masz prawo do reklamacji jeśli produkt:

  • Ma wadę fizyczną (niezgodny z opisem, uszkodzony fabrycznie)
  • Ma wadę prawną
  • Nie nadaje się do typowego zastosowania

Termin: 2 lata od dostarczenia (5 lat dla materiałów budowlanych zamontowanych na stałe).

Jak reklamować?

  1. Email: kontakt@flexbud24.pl — temat „Reklamacja zamówienia [numer]"
  2. Załącz zdjęcia wady
  3. Opisz problem (kiedy wykryto, w jakich warunkach)
  4. Podaj żądanie: wymiana / naprawa / obniżenie ceny / odstąpienie

Czas rozpatrzenia: 14 dni od otrzymania.

Co nie podlega reklamacji:
  • Wady wynikające z nieprawidłowego stosowania (zła temperatura, brak gruntowania, niewłaściwe mieszanie)
  • Naturalne zmiany koloru materiałów (np. odcień klinkieru z różnych partii)
  • Uszkodzenia mechaniczne po dostarczeniu (upadek, niewłaściwy transport własny)
  • Produkty nieotwarte ale przeterminowane

Gwarancja producenta

Część produktów objęta jest dodatkową gwarancją producenta (Sika, Atlas, Elastolith, Ultrament, Tytan Professional). Karta gwarancyjna dołączona do produktu lub dostępna na stronie producenta. Gwarancja producenta NIE wyłącza Twoich praw z tytułu rękojmi.

Spory pozasądowe

Inspekcja Handlowa

Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu

Rzecznik Konsumentów

W Twoim mieście — kontakt na uokik.gov.pl

Platforma ODR

Komisja Europejska: ec.europa.eu/consumers/odr

Pytania o zwrot lub reklamację?
Pn–Pt 8:00–16:00
+48 795 060 990 kontakt@flexbud24.pl
Przydatne skróty: Kleje Hydroizolacja Dachy Sika Elastolith Przegląd sklepu